রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

d3911-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাSSL এনক্রিপশনকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
d3911 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ নিয়ে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করা যাবে। সাড়া দেওয়ার সময় আপনার অনুরোধের ধরনের উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাটনে চাপ দিন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এখানে জানানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি যোগাযোগের পছন্দ ও তথ্য আপডেট করা যাবে। লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্টের সময় কোনো ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না — সেটি সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপেই থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করা হয় কেবল সেশন ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এর বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার নামে সংগৃহীত তথ্যের তালিকা চাওয়ার অধিকার আপনার আছে। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানালে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সাড়া দেব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ যদি অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা করে, অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে সতর্ক করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্টের সময় আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কেবল ওয়ালেট অ্যাপেই থাকে। আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণের রেকর্ড রাখি।

বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কেবল সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ হতে পারে, অন্য কারো সাথে নয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নেব।

কুকি শুধু সেশন সচল রাখতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা মাপতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে সেগুলো মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে লগইনের সময় সতর্কবার্তা দেওয়া হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট থাকবে।